プライバシーポリシー
ベストアンサー株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストア「びわけんショップ」（以下「本ストア」といいます）、および本ストアを通じて提供する商品、情報、機能等（以下、総称して「本サービス」といいます）におけるお客様の個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
当社は、本ストアの運営にShopify Inc. およびその関連会社（以下「Shopify」といいます）のシステムを利用しています。本ポリシーと当社の利用規約の内容が異なる場合、個人情報の取り扱いについては本ポリシーが優先します。
1. 事業者情報
事業者名：ベストアンサー株式会社
住所：滋賀県米原市下多良2-100
代表者：代表取締役 澤渡健太郎
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できるものを含みます）をいいます。
3. 取得する情報
当社は、本サービスのご利用状況に応じて、以下の情報を取得します。
（1）連絡先情報
氏名、住所（請求先・配送先）、電話番号、メールアドレス
（2）決済に関する情報
お支払い方法、決済の確認状況、取引の詳細
※クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が直接処理しており、当社はカード番号を保有しません。
（3）アカウント情報
ログインに使用するメールアドレス、アカウントの各種設定
（4）取引情報
ご購入・キャンセル・返品・交換の履歴、カートに追加した商品、閲覧した商品
（5）お問い合わせ内容
カスタマーサポートへのお問い合わせ等、当社とのやり取りに含まれる情報
（6）端末・利用状況に関する情報
IPアドレス、ブラウザやOSの種類、Cookie等の識別子、本サービスへのアクセス日時、閲覧したページ等の利用履歴
4. 情報の取得方法
当社は、以下の方法で情報を取得します。
（1）お客様から直接
ご注文、アカウント登録、お問い合わせ等の際に、お客様にご提供いただく方法
（2）本サービスの利用を通じて自動的に
お客様が本サービスを利用する際に、Cookieその他の類似技術を用いて取得する方法
（3）委託先等から
決済代行事業者、配送事業者その他当社が業務を委託する事業者から、業務に必要な範囲で取得する方法
5. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
（1）ご注文の受付、商品の発送、代金の決済、キャンセル・返品・交換等の取引の処理のため
（2）アカウントの作成・管理、ご本人の認証のため
（3）ご注文やアカウントに関するお知らせの送信のため
（4）お問い合わせへの対応、カスタマーサポートのため
（5）購入履歴や閲覧履歴に基づくおすすめ商品の表示など、本サービスの提供内容の最適化のため
（6）新商品、キャンペーン等のご案内（メールマガジンを含みます）のため（お客様が配信を希望された場合に限ります）
（7）本サービスや他のウェブサイト上での広告の表示、およびその効果測定のため
（8）本サービスの利用状況の分析、改善および新サービスの検討のため
（9）不正注文、不正アクセスその他の不正行為の防止・調査・対応、および本サービスの安全確保のため
（10）利用規約その他のポリシーに違反する行為への対応のため
（11）法令に基づく対応、その他上記の目的に付随する目的のため
6. 個人データの第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
（3）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（4）その他、個人情報保護法で認められる場合
なお、次の場合は上記の第三者提供には該当しません。
・利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データの取り扱いを委託する場合（Shopify、決済代行事業者、配送事業者、メール配信サービス、データ保管・分析サービス等）
・合併、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
当社は、委託先に対して、個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
7. 外国にある第三者への提供
本ストアはShopifyのシステム上で運営されているため、お客様の個人データは、Shopifyおよびその委託先により、日本国外（カナダ、米国、シンガポール、アイルランドその他Shopifyおよびその委託先が所在する国）で保管・処理されることがあります。
当社は、Shopifyの利用規約およびこれに含まれる個人データの取り扱いに関する取り決めにより、Shopifyが日本の個人情報保護法と同等の水準で個人データを取り扱う体制を確保しています。各国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載されている情報をご参照ください。
また、Shopifyは、本ストアおよびShopifyを利用する他のストアでのお客様の利用状況に関する情報を、Shopify自身のサービスの提供・改善のために利用する場合があります。この場合のShopifyによる取り扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。
・Shopify消費者プライバシーポリシー
・Shopifyプライバシーポータル
8. Cookie等の利用について
本サービスでは、ログイン状態の維持、カートの保持、利用状況の分析、広告の配信および効果測定のために、Cookieその他の類似技術を利用しています。また、広告配信事業者等の外部事業者が提供するツールを通じて、Cookie等により取得された閲覧履歴等の情報が、当該事業者に送信される場合があります。当該事業者による情報の取り扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、カートやログイン等、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
9. 外部サイトへのリンク
本サービスには、外部事業者が運営するウェブサイトやSNS等へのリンクが含まれる場合があります。リンク先での個人情報の取り扱いについては、各サイトのプライバシーポリシー等をご確認ください。当社は、リンク先における個人情報の取り扱いについて責任を負いません。
SNS等の公開された場所でお客様が投稿した情報は、他の利用者に閲覧される場合がありますのでご注意ください。
10. 未成年のお客様の個人情報
未成年のお客様が本サービスを利用し、個人情報をご提供いただく場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご提供ください。親権者等の方から、未成年のお客様の個人情報の削除等のご依頼があった場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。
（1）組織的安全管理措置：個人データの取り扱いに関する責任者を定め、取り扱いのルールを整備しています。
（2）人的安全管理措置：個人データを取り扱う従業者に対し、適切な取り扱いについて周知・教育を行っています
（3）技術的安全管理措置：管理画面へのアクセスについて、2段階認証等による不正アクセス対策を行っています。
なお、インターネット上の通信において、完全な安全性を保証することはできません。あらかじめご了承ください。
12. 保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった個人情報は、適切な方法で削除します。
13. 開示等のご請求
お客様は、当社が保有するご自身の保有個人データについて、以下のご請求をすることができます。
（1）利用目的の通知
（2）開示（第三者提供に関する記録の開示を含みます）
（3）内容の訂正、追加または削除
（4）利用の停止または消去
（5）第三者への提供の停止
ご請求の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人（または正当な代理人）であることを確認させていただいたうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。代理人によるご請求の場合は、代理権を確認できる書類をご提出いただきます。
なお、法令に定める場合には、ご請求に応じられないことがあります。その場合は、理由をご説明します。ご請求を行ったことを理由として、お客様を不利益に取り扱うことはありません。
メールマガジン等のご案内は、各メールに記載された配信停止のリンクから、いつでも停止できます。配信停止後も、ご注文やアカウントに関する重要なお知らせはお送りすることがあります。
14. 苦情・お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。
ベストアンサー株式会社 びわけんショップ 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：shop@best-answer.biz
電話番号：0749-50-7845（受付時間：【平日10:00〜17:00】）
15. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正や運用の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、本ページに掲載し、最終更新日を更新してお知らせします。
最終更新日：2026年10月19日